Processorienterad revision

> SÅ HÄR JOBBAR VI. ISO 9001:2008 kräver bl a att en organisation ska fastställa de processer som erfordras för ledningssystemet och ange hur processerna tillämpas i organisationen. Detta innebär att SFK Certifiering AB fokuserar på de olika processerna när vi utför våra revisioner.

När vi utför våra revisioner går vi igenom en organisations ledningssystem utifrån beskrivna huvudprocesser, stödprocesser och utlagda processer. Vi följer de olika processerna för att verifiera att organisationen arbetar som det är beskrivet och att det verkar trovärdigt samt att ISO 9001:2008 uppfylls. 

När vi reviderar de olika processerna verifieras följande huvudpunkter:

• Vad ska processen åstadkomma 
• Hur utförs processen 
• Vem eller vilka utför processen 
• Mål på att processen ska fungera 
• Resultat av processen om målet uppfylls eller ej 
• Förbättring, att processen förbättras baserat på resultatet 

Några exempel på processer som revideras är:

• Ledningsprocessen, att ledningen fastställer policy, mål, handlingsplaner, genomför interna revisioner, analyserar resultat av interna revisioner, uppsatta mål, organisation, ansvar och befogenheter är fastställda, etc 

• Konstruktionsprocessen, att det finns regler fastställda om hur organisationen tar fram nya produkter/tjänster, hur man verifierar och dokumenterar, vem som gör vad 

• Inköpsprocessen, att det finns regler för hur en befintlig leverantör följs upp och hur organisationen väljer en ny leverantör och på vilka grunder. Vidare att det finns fastställda mål samt att ansvar och befogenheter är klarlagda. 

• Personalprocessen, att det finns rutiner för introduktion av nyanställda, utbildningsprogram, uppföljning av genomförda utbildningar, etc 

• Avvikelseprocessen, att det finns rutiner för att hantera avvikelser och reklamationer, att ansvar och befogenheter är fastställda. 

• Produktionsprocessen, att det finns regler för hur ett arbeta ska utföras och vad som ska kontrolleras och av vem samt hur det ska dokumenteras