> MTU Distribution AB utvecklar och säljer främst mobiltelefontillbehör men har även en del övriga elektronikprodukter i sitt sortiment. Kunder är butiker och butikskedjor i framför allt Sverige, Norge och Danmark.

Lagret för den svenska marknaden ligger sedan flera år tillbaka i Kungsbacka. Under 2007 fick svenska MTU Distribution AB ta över lagerhållningen för den danska marknaden och från och med 2009 ska bolaget även sköta distributionen till de norska kunderna. Omsättningen förväntas då öka från 66 miljoner till omkring 100 miljoner kronor.

Att MTU Distribution blir centrallager för de tre nordiska länderna är ett tydligt bevis för att verksamheten i Kungsbacka fungerar mycket väl. Ett annat bevis är ett certifikat för ISO9001:2000 som hängt på väggen i korridoren sedan våren 2004.

Sitter på dubbla stolar
Magnus Sige, kvalitetsansvarig på MTU Distribution, är den som spikat upp certifikatet och han ser noggrant till att det får hänga kvar. Men precis som flera andra av de totalt 18 anställda sitter han på ”två stolar”. Utöver skötseln av företagets ledningssystem arbetar han också som lageransvarig. Det innebär att han ska hålla koll på omkring 5 000 artiklar samt att de dagliga leveranserna flyter friktionsfritt. Därför är Magnus väldigt mån om ett väl fungerande samarbete inom kvalitetsområdet.

– Numera anlitar vi SFK Certifiering. De är närmare sina kunder än de större certifieringsföretagen, som är mer byråkratiska. Det är min erfarenhet, säger Magnus Sige.

– När det är något jag funderar över ringer jag min kontaktperson på SFK Certifiering, och där blir jag alltid väl bemött.

Finns det fler saker som du uppskattar med SFK Certifiering?
– Ja, jag känner mig trygg och uppdaterad med SFK Certifiering. De ordnar bland annat trevliga kundträffar med bra föreläsare. Det är också nyttigt att komma ut och träffa andra kvalitetsansvariga. Snacket vid fikat och på lunchen är nog så viktigt och bidrar till att skapa ett värdefullt nätverk.

– SFK Certifiering ger ofta tips och förslag som hjälper mig i min vardag. De är som guider som bidrar med sina erfarenheter – snarare än som kontrollanter som letar fel.

Jobbade tidigare som kvalitetskonsult
Magnus Sige berättar att han tidigare arbetat som kvalitetskonsult och därför har egen erfarenhet av att hjälpa små som stora organisationer att nå en certifiering.

– Förr var standarden främst anpassad för tillverkningsindustrin, men den har utvecklats och är idag väl applicerbar för mindre organisationer samt tjänsteproducerande företag.

På vilket sätt märker du förändringarna?
– Tidigare tolkade man standarden mer som en lag snarare än som ett verktyg för den egna organisationen, vilket resulterade i överdrivet mycket dokumentation. Ett tag var det positivt med 35 pärmar. På MTU Distribution har vi numera en enda pärm. All information i vårt ledningssystem finns dessutom lättillgängligt på företagets intranät.

– Ledningssystemet är ett verktyg för att vägleda oss och måste vara väl inkorporerat i vår vardag. Det får absolut inte vara ett separat projekt, något som ligger vid sidan av den normala verksamheten, menar Magnus Sige.

Har SFK Certifiering påverkat ditt sett att se på kvalitetsarbetet?
– Ja, de har lärt oss att fokusera på det vi egentligen håller på med, framför allt genom processtänkandet. Det visar hur organisationen fungerar och hur de olika enheterna samspelar.

Hur jobbar ni med ”processtänkandet” i praktiken?
– Vi har tydligt definierat vår huvudprocess och istället för att granska olika avdelningar var för sig följer vi ett flöde, hela vägen från order till leverans. Det gör att vi fångar upp helheten och upptäcker om något riskerar att falla mellan stolarna.

Tjänar ni pengar på att ha ett kvalitetssystem?

– I början är det svårt att mäta kvalitetsbristkostnader i kronor och ören. Ursprungligen certifierade vi oss på grund av krav från några av våra större kunder. Men visst tjänar vi pengar på att minimera fel. Ju mer rätt från början, desto mer tjänar vi.

– Fel kan alltid uppstå, det viktiga för oss är att se till att de åtgärdas, förebyggs och inte repeteras.

Har ni planer på fler certifieringar framöver?
– Miljöaspekterna blir allt viktigare. Vi har ett bra miljötänkande redan idag och är till exempel anslutna till El-kretsen, som samlar in och återvinner uttjänt elektronik. Men vi diskuterar faktiskt en miljöcertifiering.

Och då kommer ni att ringa SFK Certifiering?
– Absolut! De är verkligen en bra samarbetspartner.